Refund policy

Retur- och återbetalningspolicy

GLOWSUM

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en returperiod på 90 dagar från det datum du mottog din beställning.

Returvillkor

Du har rätt att returnera din beställning inom 90 dagar efter mottagandet, förutsatt att följande villkor är uppfyllda:

Produkten är oanvänd och i originalskick. Förpackningen är oöppnad och oskadad. Produkten returneras i sitt original förpackningsmaterial.

Ej returnerbart

Öppnade förpackningar kan inte returneras. Använda produkter accepteras inte som retur. Detta gäller av hygieniska skäl och för att garantera säkerheten för alla våra kunder.

Så här returnerar du

Kontakta oss på info@glowsum innan du skickar tillbaka din produkt. Vi återkommer med retourinstruktioner inom 1 till 2 arbetsdagar. Returnera produkten i originalförpackningen tillsammans med ditt ordernummer.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlar vi din återbetalning inom 7 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Returfrakt bekostas av kunden om inte annat avtalats.

Chargebacks och betalningstvister

Om du upplever problem med din beställning ber vi dig att först kontakta vår kundtjänst innan du initierar en chargeback eller betalningstvist. Vi strävar efter att lösa alla berättigade ärenden snabbt. Ogrundade chargebacks kan komma att bestridas med hjälp av order-, frakt- och leveransdokumentation.

Kontakt

Har du frågor om din retur? Kontakta oss på info@glowsum så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.